ما العمل إذا لم تحصل على المقعد الذي دفعت ثمنه على متن الطائرة خبير يجيب

دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN)-- تخيّل الوصول إلى المطار، ليُبلغك الموظفون أنّك لن تحصل على مقعد الطائرة الذي دفعت ثمنه، بعدما تم تخفيض درجة السفر الخاصة بك.

رغم أنّ هذا الموقف ليس شائعًا، إلا أنّه يحدث أكثر ممّا قد تظن.

وقد تحجز تذكرة في الدرجة الاقتصادية الممتازة أو درجة الأعمال، أو الدرجة الأولى، ولكن عندما يحين وقت الطيران، يتم نقلك إلى درجةٍ أدنى.

وقد يكون الأمر محبطًا جدًا.

وتم تخفيض درجة سفر خبير الطيران أنطون رادشينكو بشكلٍ غير طوعي مرتين في عام 2023، وكانت إحدى المرات أثناء سفره على متن خطوط دلتا الجوية من نيويورك إلى فرانكفورت، بينما كانت المرة الثانية على متن رحلة تابعة للخطوط الجوية البريطانية من لندن إلى لوس أنجلوس.

ولكن بصفته المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة AirAdvisor، عَلِم رادشينكو كيفية معالجة المشكلة.

وقال رادشينكو: لقد رأيت بنفسي كيف يجهل غالبية الركاب حقوقهم، ما يؤدي إلى الكثير من المشاكل. من الشائع جدًا أن تقاوم شركات الطيران منح التعويضات، إذ أنها تميل إلى استغلال افتقار الركاب إلى الوعي.

إليك بعض نصائح رادشينكو حول كيفية التعامل مع هذه الحالات، والحصول على ما تستحقه من تعويضات.

أسباب تخفيض درجة السفر بشكلٍ غير طوعي

هناك عدة أسباب لخفض شركة الطيران درجة السفر الخاصة بك، أبرزها الحجز الزائد.

تسعى شركات الطيران وراء الأرباح، لذلك غالبًا ما تبيع تذاكر أكثر من عدد المقاعد المتواجدة على متن الطائرة.

بهذه الطريقة، تبقى الرحلة ممتلئة في حال ألغى بعض الركاب حجوزاتهم في اللحظة الأخيرة.

لكن إذا ظهر كل راكب في الوقت المحدد، فقد يتم تخفيض درجة سفرك بشكل غير طوعي.

وأشار رادشينكو إلى أنّ الحجز الزائد كان سبب تغيير مقعده خلال التجربتين.

وعندما تتلقى إشعارًا مسبقًا، يمكنك الاتصال بشركة الطيران لمعرفة ما إذا كان يمكنك الطيران على متن رحلة مختلفة تقدم المستوى ذاته من الخدمة.

وثّق كل شيء وطالب باسترداد أموالك

إذا تم تخفيض درجة سفرك، يوصي رادشينكو بضرورة التحلي بالاستباقية، مثل الحصول على