السليمان غالبية تعديلات البنوك لصالح العملاء لكنها غير واضحة برسائل الجوال

يؤكد الكاتب الصحفي خالد السليمان أن غالبية التعديلات التي أجرتها البنوك على سياساتها كانت لصالح العملاء، لكنه يعتب على البنوك، لأن هذه التعديلات لم تكن واضحة للمواطنين في رسائل الجوال أو صفحات السياسات الكاملة.

وفي مقاله بصحيفة عكاظ، يقول السليمان: خلال يومين، تتابعت رسائل البنوك بشأن تعديل سياساتها دون توضيح تلك التعديلات، مجرد رسالة جوال مختصرة تُشعر العميل بحدوث تغييرات وببدء سريانها خلال أيام قليلة، وكنت أرجو أن يُلزم البنك المركزي البنوك بتضمين رسائلهم جداول توضح التعديلات، فمن الصعب على العميل قراءة صفحات السياسات الكاملة واستنتاج التغييرات!.

ويضيف الكاتب: نقلت ملاحظتي للصديق مطلق البقمي، رئيس تحرير صحيفة «مال» الاقتصادية، فأرسل لي جدولًا مقارنًا بالتعديلات كانت قد نشرته صحيفته الرقمية، مما سهّل عليّ معرفتها. وهذا دور مقدّر للصحافة الجيدة، لكنه لا يعفي البنوك من واجب توضيح التعديلات لعملائها، وعدم تركهم حائرين وسط كومة الحروف الصغيرة!.. يعفي البنك المركزي من عتبي أن غالبية التعديلات كانت لصالح العملاء، فشكرًا!.