خطوات سريعة للتصرف عند تخفيض درجتك على الطائرة

دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN) -- هل صدف أن وصلت إلى المطار وتفاجأت بأنك لن تجلس على المقعد الذي دفعت ثمنه على متن الطائرة؟ هذا أمر غير شائع لكنه قد يحدث أكثر مما تظن.

إذ قد تحجز تذكرة على الدرجة السياحية الممتازة، أو درجة رجال الأعمال، أو الدرجة الأولى، لكن عند موعد السفر، تُنقل إلى درجة أدنى.. الأمر الذي يثير إحباطك.

وقد تعرّض أنتون رادتشينكو، الرئيس التنفيذي ومؤسّس شركة AirAdvisor، لهذا الموقف مرتين في العام 2023:

• الأولى عندما كان يسافر على خطوط دلتا الجوية من نيويورك إلى فرانكفورت،
• والثانية على متن رحلة للخطوط الجوية البريطانية من لندن إلى لوس أنجلوس.

لكن نظرا لأنه خبير في هذا المجال، كان يعرف جيدًا كيفية التعامل مع الأمر.

وقال رادتشينكو:لقد شهدت شخصيًا كيف أنّ معظم الركاب لا يعرفون حقوقهم، ما يفتح المجال لكثير من المشاكل. تذكّر أن شركات الطيران غالبًا ما تتلكأ في دفع التعويضات، وتستغل جهل الركاب بحقوقهم.

في ما يلي أسباب حدوث تخفيض درجة السفر الإجباري، وبعض النصائح من رادتشينكو حول كيفية التعامل مع الأمر والحصول على ما تستحقه من تعويضات.

أسباب تخفيض الدرجة الإجباري

يمكن أن تفقد مقعدك لأسباب عدة:

• تعطل المقعد،
• أو احتياج أحد الطيارين للراحة،
• أو تغيير الطائرة،
• أو الحجز الزائد.

وبحسب أنتون رادتشينكو، فإنّ السبب الأكثر شيوعًا لتخفيض الدرجة الإجباري يتمثّل بالحجز الزائد. فشركات الطيران تهدف إلى تحقيق أقصى قدر من الأرباح، لذلك تقوم غالبًا ببيع تذاكر أكثر من عدد المقاعد الفعلية في الطائرة، كي تضمن أنه في حال تغيب أو إلغاء أحد الركاب لرحلته في اللحظة الأخيرة، تظل الطائرة ممتلئة.

لكن، في حال حضر جميع الركاب في الوقت المحدّد، فقد يتم تخفيض درجتك بشكل إجباري.

وقال رادتشينكو إنّ الحجز الزائد كان السبب وراء تخفيض درجته في المرتين.

ماذا تفعل؟

إذا تم إبلاغك بتخفيض درجتك