اعتماد تعديل وثيقة دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية

نشرت جريدة أم القرى اليوم الجمعة قرار مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء رقم (3/‏60‏/2025) وتاريخ 21/‏11‏/1446هـ.

وجاء القرار كالتالي:

إنَّ مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء

بناءً على الصلاحيات المخولة له، وبعد الاطلاع على البند (د) من الفقرة (1) من (المادة الرابعة) من نظام الكهرباء، الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/44) وتاريخ 16 /5/ 1442هـ، وبعد الاطلاع على البند (ج) من الفقرة (1) من (المادة الخامسة) من تنظيم الهيئة، الصادر بقرار مجلس الوزراء رقم (263) وتاريخ 14/ 5/ 1442هـ، والمعدل بقرار مجلس الوزراء رقم (918) وتاريخ 28 /10/ 1445هـ، وبعد الاطلاع على الفقرة (1) من المادة (الخامسة عشرة) من اللائحة التنفيذية لنظام الكهرباء فيما يتعلق بمهمات الهيئة الصادرة بقرار مجلس إدارة الهيئة رقم (02 /43) وتاريخ 13 /4/ 1443هـ، وبعد الاطلاع على توجيه مجلس الإدارة في محضره رقم (55) وتاريخ 22 /6/ 1446هـ، الموافق 23 /12/ 2024م، وبعد الاطلاع على البند رقم (31) من مصفوفة الصلاحيات الاستراتيجية المعتمدة بقرار مجلس الإدارة رقم (05 /58/ 2025) وتاريخ 3 /9/ 1446هـ الموافق 3/3/ 2025م، وبعد الاطلاع على العرض المقدم لمجلس الإدارة في جلسته رقم (60) وتاريخ 21 /11/ 1446هـ الموافق 19/ 5/ 2025م.

يُقرِّر ما يأتي:

أولاً: اعتماد تعديل وثيقة دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية (المعايير المضمونة)، وفق الصيغة المرافقة.

ثانياً: تبليغ هذا القرار لمن يلزم؛ لإنفاذه والعمل بمقتضاه.

دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية

1- الهدف: الهدف من هذا الدليل هو تحفيز مقدم الخدمة لتحقيق مستوى متقدم من الخدمات، وتعويض المستهلكين/ طالبي الخدمة في حال إخفاق مقدم الخدمة في الوفاء بحدود مستويات الخدمة المحددة في هذا الدليل.

2-الوثائق الرسمية ذات العلاقة بهذه الوثيقة:

أ- نظام الكهرباء الصادر بالمرسوم الملكي ذي الرقم (م/ 44) والتاريخ 16 /5/ 1442هـ.

ب- اللائحة التنفيذية لنظام الكهرباء فيما يتعلق بمهمات الهيئة الصادرة بموجب قرار مجلس إدارة الهيئة ذي الرقم (02/ 43) والتاريخ 13 /4/ 1443هـ.